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開展問需服務 深圳龍崗稅務多措并舉助力企業復產

2020-02-19 16:55:37來源:

“您好,我是龍崗區稅務局第三稅務所工作人員,看到您在預約系統預約了辦稅業務。請問您具體是要辦理什么業務?”

“我要辦理領購發票業務。”

“您好,現在發票申領業務也可在線辦理,只需要通過網上申請,即可選擇發票郵寄上門。下面我告訴您具體的操作流程……”

深圳市龍崗區稅務局工作人員正在通過電話輔導納稅人辦理業務。陳婉露攝

連日來,深圳市龍崗區稅務局第三稅務所的工作人員,成立納稅服務問需小組,對提前預約辦稅的納稅人開展電話問需服務。幾天來,已經通過問需服務,幫助130多位原計劃到辦稅廳辦稅的納稅人通過網絡辦理了業務。

據了解,截至2月16日,龍崗區累計開工復產企業(含未停工)4918家,更多的企業也正在備案復工。在防控疫情的嚴峻形勢下,龍崗區稅務局所屬稅務所積極成立問需小組,公布辦稅熱線,組織專人提前對預約辦稅的納稅人開展問需服務,了解納稅人訴求。對于非必要進廳的,輔導納稅人在線操作或郵寄資料,待工作人員辦理后及時反饋,幫助納稅人一次也不跑;對于必須進廳辦理的,履行一次性告知義務,確保納稅人只跑一次。盡量減少人員聚集,防止疫情傳播。

針對疫情影響部分納稅人存在申報困難的情況,龍崗區稅務局梳理該審批事項的辦理流程、審核要點、風險防范等內容,形成業務規則,提高審批效率,切實解決納稅人的困難。對已復工企業提出的申請事項,做到當日接收當日核實當日完結,以便納稅人能更好的投入到擴大生產中,力爭把疫情對企業的經濟影響降到最低。截止目前,僅龍崗區稅務局第三稅務所已對150余戶有延期申報訴求的納稅人進行了逐一跟進。

此外,龍崗區稅務局近期還整理出公益性捐贈常見涉稅問題專題指引和文件匯編,并下發該局所屬各稅務所參照執行。該局各稅務所對復工企業中的物流企業、生活服務業及捐贈防疫物資企業進行跟蹤服務,安排業務骨干通過微信或者電話定向宣傳稅收優惠政策,動態掌握其辦稅需求,提供個性化服務,獲得納稅人廣泛認可。

龍崗區稅務局相關負責人表示,該局將通過大力推廣“非接觸式”辦稅,并通過問需服務、加速辦理流程和遠程輔導等舉措,以更好地助力企業復工復產。

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